Política de privacidad

Tienda a la que se aplica: yellowhammerfurnish

Esta Política de privacidad explica cómo yellowhammerfurnish recopila, utiliza, conserva, comparte y protege sus datos personales, así como la forma en que puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos. Se aplica a quienes visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, consultan productos, realizan pedidos o pagos, reciben entregas, contactan con Atención al Cliente, se suscriben a comunicaciones comerciales o interactúan con nosotros de cualquier otro modo.

Esta política se ha elaborado conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española relacionada.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre: yellowhammerfurnish
Dirección: 3272 Hinkle Dr, Nashville, TN 37218, Estados Unidos
Correo electrónico: customercare@armontera.com
Teléfono: +1 901 245 4947

Si ofrecemos productos o servicios a usuarios de la Unión Europea sin disponer de un establecimiento en ella, es posible que debamos designar un representante conforme al RGPD:

Representante en la Unión Europea: [Indique el nombre, la dirección y el correo electrónico. Si aún no se ha designado, complete esta información antes de publicar la política.]

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales que recopilamos y tratamos a través del sitio web, el correo electrónico, el teléfono, los canales de atención al cliente, la gestión de pedidos, las actividades comerciales y nuestros proveedores de servicios.

No se aplica a sitios web independientes, proveedores de pagos, redes sociales ni otros servicios externos. Cuando utilice dichos servicios, deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad.

Datos que recopilamos

Podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega y facturación.

• Datos de pedidos y transacciones: número de pedido, productos adquiridos, cantidades, precios, descuentos, información de facturación y estado de las devoluciones, reembolsos y entregas.

• Datos de pago y verificación: estado y método de pago, referencia de la operación e información necesaria para verificarla. Por lo general, no almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

• Datos de la cuenta: nombre de usuario, credenciales de acceso protegidas mediante cifrado, preferencias y actividad de la cuenta.

• Comunicaciones con Atención al Cliente: correos electrónicos, llamadas, conversaciones, reclamaciones, comentarios, documentación posventa y fotografías o vídeos facilitados por usted.

• Datos logísticos: información del destinatario, dirección de entrega, número de seguimiento y registros de entrega, recepción e incidencias.

• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y registros de errores.

• Cookies y datos de uso: identificadores de cookies y publicidad, interacciones con el sitio web, navegación, páginas de procedencia y preferencias comerciales.

• Datos de seguridad y evaluación de riesgos: información sobre operaciones, dispositivos, direcciones IP y señales de riesgo utilizadas para prevenir fraudes, usos abusivos, operaciones no autorizadas o ciberataques.

• Datos publicitarios y comerciales: estado de la suscripción, preferencias, interacciones con anuncios e información sobre conversiones.

Procedencia de los datos personales

Podremos obtener sus datos directa o indirectamente de las siguientes fuentes:

• La información que usted facilita al registrarse, realizar un pedido o pago, suscribirse, contactar con Atención al Cliente o enviar un formulario.

• Los datos recopilados automáticamente mediante cookies, registros y tecnologías similares cuando utiliza el sitio web.

• La información sobre el estado de los pedidos, pagos o entregas facilitada por proveedores de servicios de pago, transporte y gestión de pedidos.

• La plataforma Shopify, las aplicaciones de la tienda y los proveedores de servicios tecnológicos.

• Los proveedores de publicidad, análisis y marketing, incluidos los servicios de Google.

• Fuentes públicas o de terceros utilizadas, dentro de los límites permitidos por la ley, para prevenir fraudes, resolver controversias o cumplir obligaciones normativas.

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, evaluaremos el equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades en materia de protección de datos. Podrá oponerse a dicho tratamiento cuando la ley se lo permita.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.

Plataforma Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico de Shopify. Para permitir el funcionamiento del sitio web, las cuentas, los pedidos y el proceso de compra, Shopify podrá tratar en nuestro nombre —o, en determinados casos, como responsable independiente— algunos datos personales, como información de contacto, pedidos, dispositivos y datos técnicos.

Este tratamiento puede implicar transferencias de datos fuera de su país o territorio. Para obtener más información, consulte los avisos de privacidad y las condiciones de tratamiento de datos aplicables de Shopify.

Destinatarios de los datos

Solo compartiremos datos personales en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta política y exigiremos a los proveedores medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. Los posibles destinatarios incluyen:

• Shopify y los proveedores de aplicaciones de la tienda: para operar la tienda, gestionar pedidos y existencias, facilitar herramientas de atención al cliente o analizar el rendimiento del sitio web.

• Proveedores de servicios de pago: para confirmar pagos, tramitar reembolsos, prevenir fraudes y gestionar controversias.

• Colaboradores logísticos: para embalar, transportar, localizar y entregar pedidos.

• Proveedores de atención al cliente, tecnología, almacenamiento en la nube y seguridad, así como asesores profesionales: para mantener los servicios, gestionar solicitudes, prevenir incidentes y obtener asistencia jurídica o contable.

• Servicios de Google y Merchant Center: para mostrar productos, analizar el uso del sitio web, publicar anuncios, medir conversiones o prestar servicios técnicos relacionados. Cuando se utilicen cookies no esenciales o publicidad personalizada, solicitaremos previamente su consentimiento cuando corresponda.

• Autoridades, fuerzas de seguridad, tribunales y demás organismos competentes: únicamente cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos, prevenir fraudes o resolver controversias.

• Posibles o efectivos participantes en una fusión, adquisición, reestructuración, financiación o venta de activos: siempre que la legislación lo permita y se adopten las garantías adecuadas.

Colaboradores logísticos

Para tramitar y realizar el seguimiento de los pedidos, podremos facilitar a los proveedores logísticos el nombre del destinatario, la dirección, el teléfono, la referencia del pedido y las instrucciones necesarias para la entrega.

Entre los proveedores que podemos utilizar se encuentran:

• USPS

• DHL Express

• UPS

• FedEx

• Correos

• Packlink

El transportista utilizado dependerá de la dirección, el contenido del pedido, la disponibilidad del servicio y nuestra organización logística. Cada proveedor tratará los datos necesarios para la entrega conforme a su propia política de privacidad.

Servicios de Google y Merchant Center

Podremos utilizar servicios como Google Analytics, Google Ads o Google Merchant Center para mostrar productos, comprender cómo se utiliza el sitio web, medir los resultados publicitarios y mejorar nuestras campañas.

Estos servicios pueden recopilar datos del dispositivo, navegación, interacciones y conversiones mediante cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento mediante el banner de cookies antes de utilizar cookies no esenciales o publicitarias y antes de personalizar anuncios. Puede modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en los dispositivos. Nosotros y nuestros proveedores podremos utilizar cookies, etiquetas de píxel, kits de desarrollo de software (SDK), registros y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento del sitio web, el carrito y el proceso de compra.

• Guardar las preferencias de idioma, región y cookies.

• Analizar el tráfico, diagnosticar fallos y optimizar el rendimiento.

• Prevenir fraudes y proteger las cuentas.

• Medir los resultados publicitarios y mostrar anuncios personalizados con su consentimiento.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y normalmente no requieren consentimiento. Cuando la ley lo exija, las cookies analíticas, funcionales o publicitarias solo se activarán después de obtenerlo.

Puede gestionar las cookies desde la configuración del sitio web o de su navegador. La desactivación de algunas de ellas podría afectar al funcionamiento de ciertas características.

Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestro establecimiento, Shopify y algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos personales podrían transferirse, consultarse o almacenarse en otros países o territorios, incluido Estados Unidos.

Cuando las transferencias internacionales estén sujetas al RGPD, adoptaremos las garantías exigidas por la ley cuando corresponda, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

• Las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Medidas técnicas, organizativas o contractuales complementarias.

• Otros mecanismos o excepciones legalmente permitidos.

Puede escribir a customercare@armontera.com para solicitar información sobre las garantías aplicables a las transferencias de sus datos personales.

Plazos de conservación

Solo conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron, ejecutar contratos, atender obligaciones legales, resolver controversias y proteger intereses legítimos. El plazo dependerá de la categoría de datos y de los requisitos legales. Por ejemplo:

• Pedidos, facturas, pagos e información fiscal: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y de protección de los consumidores.

• Registros de atención al cliente y asistencia posventa: después de finalizar la gestión, durante el tiempo necesario para atender posibles controversias u obligaciones legales.

• Datos de la cuenta: mientras permanezca activa. Cuando se cierre, se eliminarán o anonimizarán en un plazo razonable, salvo que exista otra base legal para conservarlos.

• Suscripciones comerciales: hasta que retire su consentimiento, cancele la suscripción o dejemos de disponer de una base legal para enviar comunicaciones.

• Datos de cookies: durante su periodo de vigencia, según su tipo, finalidad y configuración.

• Datos de seguridad, prevención del fraude y controversias: durante el tiempo necesario para investigar, evitar pérdidas o formular o defender reclamaciones.

Al finalizar el plazo correspondiente, eliminaremos o anonimizaremos los datos o los trataremos de otra forma conforme a la ley, salvo que exista una obligación de conservarlos.

Sus derechos en materia de protección de datos

Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.

• Rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.

• Supresión: solicitar su eliminación en determinadas circunstancias.

• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos determinados tratamientos.

• Portabilidad: recibir los datos facilitados por usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando se cumplan los requisitos legales.

• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el relacionado con la mercadotecnia directa.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

• Derechos frente a decisiones automatizadas: cuando corresponda, solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar una decisión basada exclusivamente en tratamientos automatizados.

Estos derechos no son absolutos. Su aplicación dependerá de las circunstancias, la finalidad del tratamiento y los requisitos legales.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, escriba a customercare@armontera.com con el asunto «Solicitud de protección de datos».

Indique su nombre, datos de contacto, número de pedido si corresponde, el derecho que desea ejercer y los detalles de su solicitud. Para proteger su cuenta y sus datos, podremos pedirle información razonable que permita verificar su identidad.

Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Si la solicitud es compleja o recibimos un número elevado de solicitudes, podremos ampliar legalmente el plazo e informarle de los motivos.

Reclamaciones ante una autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales incumple la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o territorio.

Si se encuentra en España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Nos gustaría que se pusiera primero en contacto con nosotros para darnos la oportunidad de conocer y resolver sus inquietudes. Esto no limita su derecho a presentar directamente una reclamación ante la autoridad competente.

Comunicaciones comerciales

Cuando tengamos su consentimiento o la legislación nos permita utilizar otra base jurídica, podremos enviarle por correo electrónico u otros medios autorizados información sobre productos, ofertas, campañas y novedades de nuestros servicios.

Puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace «Cancelar suscripción» situado al final de los mensajes o escribiendo a customercare@armontera.com.

La cancelación de la suscripción no impedirá que le enviemos confirmaciones de pedidos, avisos sobre pagos o entregas, comunicaciones posventa u otros mensajes no comerciales necesarios para prestar el servicio.

Tratamientos automatizados y personalización

Podremos utilizar herramientas automatizadas para detectar posibles fraudes, proteger el sitio web, recomendar productos, analizar su uso y medir los resultados publicitarios.

Salvo que la legislación lo permita o que usted haya dado su consentimiento explícito, no adoptaremos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma similar y significativa. Cuando la ley se lo permita, podrá solicitar intervención humana, expresar su punto de vista o impugnar la decisión.

Datos de menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores que no hayan alcanzado la edad establecida por la legislación aplicable para consentir por sí mismos el tratamiento de sus datos. No recopilamos conscientemente datos personales de dichos menores.

Si es progenitor, tutor o representante autorizado y considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, póngase en contacto con nosotros. Una vez comprobada la situación, adoptaremos medidas adecuadas para eliminar los datos o limitar su tratamiento, salvo que la ley exija conservarlos.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, alteraciones o comunicaciones. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, cifrado de las transmisiones, supervisión de seguridad, copias de respaldo y revisiones de proveedores.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet, sistema de almacenamiento electrónico o servicio externo puede garantizar una seguridad absoluta. Proteja adecuadamente sus credenciales y, si sospecha de un uso indebido de su cuenta o de sus datos de pago, póngase en contacto inmediatamente con nosotros y con el proveedor de pagos correspondiente.

Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas, redes sociales o servicios de terceros. No controlamos sus contenidos, prácticas de privacidad ni medidas de seguridad. Cuando acceda a ellos, deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad.

Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad como consecuencia de cambios en nuestro negocio, la tecnología, la legislación o nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor en la fecha indicada.

Si se producen cambios sustanciales, se lo comunicaremos mediante un aviso en el sitio web, un correo electrónico u otro medio adecuado cuando así lo exija la legislación aplicable. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo protegemos sus datos personales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre: yellowhammerfurnish
Correo electrónico: customercare@armontera.com
Teléfono: +1 901 245 4947
Dirección: 3272 Hinkle Dr, Nashville, TN 37218, Estados Unidos