Derechos de los consumidores

yellowhammerfurnish vende a consumidores en España y respeta los derechos imperativos previstos por la normativa española y de la Unión Europea. Si alguna condición del sitio contradijera una norma de protección obligatoria, prevalecerá dicha norma.

Entrega y costes transparentes

Enviamos a toda España. La preparación habitual es de 1 día laborable y el transporte estimado de 5 a 9 días laborables: en conjunto, la entrega suele producirse en 6 a 10 días laborables. El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 252 € y es gratuito a partir de 252 €.

yellowhammerfurnish asume los impuestos indirectos aplicables —IVA, IGIC o IPSI, según el destino—, los aranceles y los costes ordinarios de importación y despacho aduanero. No se le pedirá que los vuelva a pagar en la entrega.

Desistimiento y devolución

Para desistir, comuníquelo de forma inequívoca dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Después dispone de otros 14 días para enviar el producto. En una devolución por decisión personal, el consumidor asume el coste directo solo si fue informado antes de la compra. Si el bien no puede devolverse normalmente por correo, el coste o una estimación razonable debe mostrarse antes de comprar; si no se facilitó esa información, yellowhammerfurnish asumirá el coste. Antes de organizar una recogida confirmaremos el procedimiento y el importe aplicable, sin efectuar ningún cargo sin su aceptación.

Podremos esperar a recibir el producto o una prueba válida de su envío antes de efectuar el reembolso. Las excepciones legales al desistimiento —por ejemplo, bienes claramente personalizados— siguen siendo aplicables. Consulte todos los detalles en la Política de devoluciones y reembolsos.

Productos dañados, incorrectos o no conformes

Si un artículo llega dañado, incompleto, no coincide con el pedido o presenta una falta de conformidad, contacte cuanto antes y conserve el producto, el embalaje y las etiquetas. Facilite fotografías o vídeos claros. Tras comprobar la incidencia, ofreceremos la solución legal que corresponda —reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso— y asumiremos los costes razonables de devolución.

Una garantía comercial o del fabricante nunca reduce la garantía legal. No ofrecemos cambios comerciales directos por preferencia personal; esto no afecta a una posible sustitución como remedio legal por falta de conformidad.

Privacidad y reclamaciones

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición cuando resulten aplicables, además de retirar su consentimiento. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para cualquier reclamación sobre un pedido, escriba a eucare2@yellowhammerfurnish.com con el número de pedido, una descripción y las pruebas pertinentes. Este canal interno no limita su derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales competentes.